Сопровождение программного обеспечения

Сопровождение программного обеспечения (или поддержка) – это процесс улучшения и оптимизации программного обеспечения (ПО) перед сдачей в эксплуатацию. Сопровождение ПО – это одна из фаз процесса разработки программного обеспечения, следующая за фазой реализации основного технического задания.

В ходе поддержки исправляются обнаруженные дефекты и недоработки. Также добавляется новая функциональность, вносятся изменения для повышения удобства использования (юзабилити) программы.

Услуги по поддержке программного обеспечения включают в себя такие работы как:

• Исправление ошибок и устранение неполадок, не выявленных ранее.
• Оптимизация работы программы при различных условиях эксплуатации.
• Обновление и доработка по требованиям Заказчика.
• Профилактические работы по обслуживанию баз данных информационной системы.
• Подготовка технической и пользовательской документации.
• Обновление модулей программы и используемых библиотек с учетом современных технологий.

Работы по сопровождению программного обеспечения проводятся в тесном контакте с сотрудниками заказчика, что позволяет более динамично развивать программное обеспечение, оперативно изменяя приоритеты разработки. Также сокращается время, необходимое на согласование плана работ, поскольку дополнения и исправления обычно несут менее глобальный характер, чем при разработке ядра программы.

Необходимый пакет услуг по поддержке оговаривается с каждым клиентом индивидуально.